Alors que la traditionnelle concession automobile était, jusqu’à présent, le point de vente privilégié des constructeurs, des acteurs majeurs de ce secteur optent désormais pour la vente de voitures en ligne.
Les constructeurs automobiles contraints de s’adapter face à la pandémie et au confinement
Depuis le début de l’épidémie de coronavirus, les constructeurs automobiles se trouvent fortement impactés. En effet, les chiffres l’attestent, avec une baisse supérieure à 70% du nombre d’immatriculations, comparativement à la même période l’année dernière, le marché est désormais en berne.
L’obligation imposée aux concessions auto enjointes à rester fermées, suivi du prolongement du confinement au moins jusqu’au 11 mai à l’heure où nous écrivons ces lignes, ne permettent aucun autre moyen de maintien de l’activité que le recours aux nouvelles technologies.
Or, qu’il s’agisse de mise en location ou de la vente de véhicules, plusieurs constructeurs ont fait le pari de la transition numérique pour poursuivre leurs activités.
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Concrètement, quels sont les outils mis en place ?
Certains constructeurs automobiles, à l’instar de PSA, ont développé une interface très complète en ligne.
Ainsi, cette dernière permet au client de procéder à la configuration complète de son véhicule.
L’outil proposé assiste le client dans le choix du modèle désiré, la sélection des différentes options et des éléments de personnalisation offerts.
Autre grande nouveauté, le client peut ensuite, s’il le souhaite, déposer une demande de reprise en ligne de son ancien véhicule auprès du concessionnaire. En outre, il peut aussi consulter les différentes solutions de financement envisageables.
Enfin, lorsqu’il finalise son bon de commande, il ne lui reste qu’à mentionner le lieu de livraison désiré.